Une présence de proximité, au plus près des victimes

Nos délégations assurent une aide concrète en lien direct avec :

• les centres hospitaliers,

• les centres de rééducation et de réadaptation,

• les préfectures,

• les forces de l’ordre.

Cette présence  nous permet d’intervenir lorsque les victimes et leurs proches sont souvent démunis et submergés.

Notre action est reconnue et conventionnée par le ministère de la Justice et le ministère de l’Intérieur.

Une association engagée en France et à l’international

Victimes & Citoyens est membre fondateur de la Fédération Européenne des Victimes de la Route (FEVR), la seule ONG représentant les victimes de la route auprès de l’ONU.

Cet engagement nous permet :

• de porter la voix des victimes au plus haut niveau,

• de contribuer aux travaux internationaux sur la sécurité routière,

• de défendre une meilleure prise en charge et une meilleure reconnaissance des victimes.
  
  Ce que nous faisons pour vous

  Nous accompagnons les victimes et leurs proches dans toutes les étapes du parcours.

  Aide administrative et information juridique

• comprendre vos droits,

• savoir quoi faire après un accident,

• constituer un dossier d’indemnisation,

• répondre aux questionnaires des assureurs,

• comprendre les offres d’indemnisation,

• comprendre les délais et les procédures.

• Démarches judiciaires

• porter plainte,

• Accompagnement médical et indemnitaire

• préparer l’expertise médicale,

• comprendre les postes de préjudices indemnisables,

• être orienté(e) vers un avocat ou un médecin‑conseil indépendant.

• Soutien moral et écoute active

  Derrière les chiffres, il y a des vies bouleversées : des enfants orphelins, des conjoints devenus veufs, des parents qui ne verront pas grandir leurs enfants.

  Nous sommes là pour écouter, soutenir, rassurer et accompagner.

• comprendre les sanctions encourues,

• obtenir le procès-verbal,

• savoir quoi faire en cas de lenteur judiciaire.

Consultez la rubrique: L’ACCIDENT ? GUIDE ET DÉMARCHES
Elle peut vous permettre de répondre à certaines de vos questions.

Pourquoi une aide est indispensable

Après un accident, les victimes et leurs proches doivent affronter :

• le choc,

• les soins,

• les démarches administratives,

• les procédures judiciaires,

• les échanges avec les assureurs,

• la reconstruction physique et psychologique.

La plupart ignorent ce qu’il faut faire, découvrent les démarches au fur et à mesure, et se retrouvent seules face à un système complexe.

Notre rôle est de ne jamais vous laisser seul(e).

• Aide aux Victimes d'un accident de la route, télécharger notre guide.
• Consultez la rubrique : L’ACCIDENT ? GUIDE ET DÉMARCHES
• Contactez-nous

Témoignages : la force de l’expérience vécue

Victime de la route : remerciement

Chère Marie Claude,
 
Je viens vous faire part de mes sincères remerciements pour l‘aide que vous m‘avez apporté lors de notre premier entretien téléphonique et les suivants.

Mon frère Lionel Dujardin victime d’un accident de la route  dans le 77. Après ce terrible accident nous étions tous bouleversés par son état de santé et aussi de toutes les conséquences morales, physiques, psychologiques qui suivront cet accident.

La femme de Lionel et ses enfants très préoccupés et sous le choc, n’avaient ni le temps ni la force de faire des recherches, via internet, pour trouver une aide. C’est alors que je me suis mise à la recherche d’une association pour les victimes de la route sur le net. J’ai cherché pendant des heures, des soirées entières. J’ai téléphoné à plusieurs associations qui m’ont proposé un RV téléphonique 3 semaines de délai où qui me disaient qu’étant une association professionnelle elle ne pouvait pas nous conseiller un avocat…

C’est le 29 septembre que je vous ai téléphoné, je suis tombée sur une personne calme, pleine d’empathie. Vous m’avez écouté, questionnée, rassurée, conseillée très professionnellement, vous m’avez aussi consolée et sauvée de mon désespoir. Vous m’avez aussi fait pleurer de joie d’être tombée sur une personne aussi chaleureuse. C’était pour moi comme un miracle. Je suis croyante et je ne pense pas que c’était un hasard mais plutôt un signe du destin.

Chère Marie Claude je ne peux que vous dire, merci mille fois merci. Vous pouvez transmettre ce message à votre association en leur disant que je vais leurs faire un don au plus vite dès que mes finances me le permettront.

Recevez chère Marie Claude mes salutations respectueuses et très sincères.

Chantal Langer Dujardin